退款政策

如果您对购买的产品不完全满意，您可以7（七）个日历天在与 Tenbyte SDN BHD 签订的合同中撤销。撤销期限自合同签订之日起计算。如果该期限的最后一天恰逢星期日或公共假日，则顺延至下一个工作日作为实际的最后撤销日。

可退款项目

Tenbyte 将退还未使用部分的任何订阅或配额类服务，包括 Tenbyte Cloud、Tenbyte CDN 和 Tenbyte Vidinfra 计划。退款金额将按未消费或未交付的比例相对于合同全额进行计算。

例如，您购买了月度 CDN 计划，在申请退款前已使用了 3 天，则可退还剩余未使用天数的费用。

不可退款项目

以下服务在交付或激活后不予退款，因为它们属于一次性完全履行的服务：

• SSL 证书
• 域名注册或转移
• 任何其他一次性购买且服务已全部提供的项目

退款处理方式

我们将尽商业上合理的努力通过原支付方式完成退款。如无法使用原支付方式，我们会与您协商安排合理的替代方案。

联系方式

关于本政策的疑问、意见或请求，请联系[email protected] 或 [email protected]