রিফান্ড নীতি
যদি আপনি আপনার ক্রয় নিয়ে পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার আছে৭ (সাত) ক্যালেন্ডার দিন Tenbyte SDN BHD‑এর সঙ্গে আপনি যে চুক্তি করেছেন তা থেকে প্রত্যাহার করার। প্রত্যাহার সময়কাল চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার দিন থেকে শুরু হয়। যদি এই সময়ের শেষ দিনটি রবিবার বা কোনো সরকারি ছুটির দিন হয়, তবে পরের কর্মদিবসকে কার্যকর শেষ দিন হিসেবে ধরা হবে।
আপনি কী কী রিফান্ড পেতে পারেন
Tenbyte রিফান্ড করবেঅব্যবহৃত অংশ যেকোনো সাবস্ক্রিপশন বা কোটা‑ভিত্তিক সেবার — Tenbyte Cloud, Tenbyte CDN, এবং Tenbyte Vidinfra প্ল্যানসহ। রিফান্ডের পরিমাণ পুরো চুক্তির কভারেজের তুলনায় যা এখনও ব্যবহার হয়নি বা সরবরাহ হয়নি তার অনুপাতে গণনা হবে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি মাসিক CDN প্ল্যান কিনে থাকেন এবং রিফান্ডের আগে মাত্র ৩ দিন ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে অবশিষ্ট অব্যবহৃত দিনগুলোর জন্য রিফান্ড পাবেন।
যা রিফান্ডযোগ্য নয়
নিম্নলিখিতগুলোরিফান্ডযোগ্য নয়ডেলিভার বা অ্যাক্টিভেট হয়ে গেলে, কারণ এগুলো একবারের সম্পূর্ণ সেবা হিসেবে বিবেচিত হয়:
- SSL সার্টিফিকেট
- ডোমেইন নাম রেজিস্ট্রেশন বা ট্রান্সফার
- যেকোনো অন্য একবারের ক্রয় যেখানে সেবা সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা হয়েছে
রিফান্ডের প্রক্রিয়া
আমরা আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। যদি তা সম্ভব না হয়, আমরা আপনার সঙ্গে কাজ করে একটি যুক্তিসঙ্গত বিকল্প ব্যবস্থা করব।
যোগাযোগ
এই নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধের জন্য দয়া করে যোগাযোগ করুন[email protected] অথবা [email protected]