Kebijakan Pengembalian Dana
Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Anda memiliki 7 (tujuh) hari kalender untuk menarik diri dari kontrak yang telah Anda buat dengan Tenbyte SDN BHD. Masa penarikan dimulai pada hari kontrak disepakati. Jika hari terakhir masa ini jatuh pada hari Minggu atau hari libur nasional, hari kerja berikutnya dianggap sebagai hari terakhir efektif untuk menarik diri.
Apa yang dapat dikembalikan
Tenbyte akan mengembalikan bagian yang tidak terpakai dari layanan berlangganan atau berbasis kuota — termasuk paket Tenbyte Cloud, Tenbyte CDN, dan Tenbyte Vidinfra. Jumlah pengembalian akan dihitung secara proporsional berdasarkan apa yang belum dikonsumsi atau disampaikan, dibandingkan dengan cakupan penuh kontrak Anda.
Sebagai contoh, jika Anda membeli paket CDN bulanan dan menggunakan selama 3 hari sebelum mengajukan pengembalian, Anda dapat menerima pengembalian dana untuk hari‑hari yang belum terpakai.
Apa yang tidak dapat dikembalikan
Berikut ini adalah tidak dapat dikembalikan setelah disampaikan atau diaktifkan, karena merupakan layanan satu kali yang telah sepenuhnya terpenuhi:
- Sertifikat SSL
- Pendaftaran atau transfer nama domain
- Pembelian satu kali lainnya di mana layanan telah sepenuhnya disediakan
Cara pengembalian dana diproses
Kami akan berupaya secara komersial wajar untuk memproses pengembalian dana melalui metode pembayaran asli Anda. Jika hal itu tidak memungkinkan, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatur alternatif yang wajar.
Kontak
Pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait kebijakan ini dapat diarahkan ke [email protected] atau [email protected]