Polisi Bayaran Balik

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda mempunyai 7 (tujuh) hari kalendar untuk menarik diri daripada kontrak yang telah anda buat dengan Tenbyte SDN BHD. Tempoh penarikan bermula pada hari kontrak diselesaikan. Jika hari terakhir tempoh ini jatuh pada Ahad atau cuti umum, hari perniagaan berikutnya akan dianggap sebagai hari terakhir yang berkesan untuk menarik diri.

Apa yang boleh dibayar balik

Tenbyte akan membayar balik bahagian yang tidak digunakan daripada mana-mana perkhidmatan berasaskan langganan atau kuota — termasuk pelan Tenbyte Cloud, Tenbyte CDN, dan Tenbyte Vidinfra. Amaun bayaran balik akan dikira secara proporsional berdasarkan apa yang belum lagi digunakan atau disampaikan, berbanding dengan liputan penuh kontrak anda.

Sebagai contoh, jika anda membeli pelan CDN bulanan dan menggunakan selama 3 hari sebelum meminta bayaran balik, anda boleh menerima bayaran balik untuk baki hari yang tidak digunakan.

Apa yang tidak boleh dibayar balik

Berikut ialah item yang tidak boleh dibayar balik setelah disampaikan atau diaktifkan, kerana ia merupakan perkhidmatan sekali pakai yang telah dipenuhi sepenuhnya:

• Sijil SSL
• Pendaftaran atau pemindahan nama domain
• Sebarang pembelian sekali pakai lain di mana perkhidmatan telah disediakan sepenuhnya

Cara bayaran balik diproses

Kami akan membuat usaha yang munasabah secara komersial untuk memproses bayaran balik melalui kaedah pembayaran asal anda. Jika itu tidak dapat dilakukan, kami akan bekerjasama dengan anda untuk mengatur alternatif yang munasabah.

Hubungi

Sebarang pertanyaan, komen, atau permintaan berkenaan polisi ini hendaklah dihantar kepada [email protected] atau [email protected]