Chính sách Hoàn tiền

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua, bạn có 7 (bảy) ngày lịch để rút lại hợp đồng đã ký với Tenbyte SDN BHD. Thời gian rút lại bắt đầu tính từ ngày ký hợp đồng. Nếu ngày cuối cùng của thời gian này rơi vào Chủ nhật hoặc ngày lễ, ngày làm việc tiếp theo sẽ được coi là ngày cuối cùng có hiệu lực để rút lại.

Những khoản có thể được hoàn tiền

Tenbyte sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng của bất kỳ dịch vụ đăng ký hoặc dựa trên hạn mức nào — bao gồm các gói Tenbyte Cloud, Tenbyte CDN và Tenbyte Vidinfra. Số tiền hoàn sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm dựa trên lượng chưa tiêu thụ hoặc chưa cung cấp, so với toàn bộ hợp đồng.

Ví dụ, nếu bạn mua gói CDN theo tháng và đã sử dụng 3 ngày trước khi yêu cầu hoàn tiền, bạn sẽ nhận được khoản hoàn cho những ngày còn lại chưa sử dụng.

Những khoản không được hoàn tiền

Các mục sau không hoàn tiền ngay sau khi được cung cấp hoặc kích hoạt, vì chúng là dịch vụ một lần đã hoàn thành đầy đủ:

• Chứng chỉ SSL
• Đăng ký hoặc chuyển nhượng tên miền
• Bất kỳ giao dịch mua một lần nào khác mà dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ

Quy trình hoàn tiền

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để xử lý hoàn tiền qua phương thức thanh toán gốc của bạn. Nếu không thể thực hiện, chúng tôi sẽ phối hợp với bạn để sắp xếp phương án thay thế hợp lý.

Liên hệ

Mọi câu hỏi, bình luận hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách này vui lòng gửi tới [email protected] hoặc [email protected]